Πολιτική Ποιότητας

Η Πολιτική Ποιότητας που παρουσιάζεται στη συνέχεια περιγράφει το Όραμα και τη Στρατηγική της Εταιρίας, αλλά και τα μέσα που αυτή χρησιμοποιεί, για την επίτευξη του βασικού Επιχειρηματικού της Στόχου που είναι η παροχή υψηλής ποιότητας επιστημονικών υπηρεσιών (τεχνικών και συμβουλευτικών) προς τις επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες  του αμπελοοινικού κλάδου.

Αποτελεί μια δεσμευτική διακήρυξη Αρχών και Θέσεων στο επίκεντρο των οποίων είναι η Ικανοποίηση των Απαιτήσεων και των Προσδοκιών του πελάτη, γι’ αυτό και επικοινωνείται αποτελεσματικά σε όλο τον οργανισμό για να υπενθυμίζει στους εργαζόμενους το μέρος της ευθύνης που φέρουν για την ικανοποίηση των απαιτήσεων ποιότητας.


Βασική επιχειρηματική επιδίωξη της ΑΜΠΕΛΟΟΙΝΙΚΗΣ ΕΠΕ είναι η παροχή υπηρεσιών ποιότητας τόσο τεχνικών-αναλυτικών, όσο και συμβουλευτικών σε αμπελουργικά και οινολογικά θέματα.

Θεμελιώδης αρχή και δέσμευση της Εταιρίας, αλλά και φιλοσοφία κάθε στελέχους της, είναι η ικανοποίηση των απαιτήσεων και των προσδοκιών του πελάτη από τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Για την επίτευξη του στόχου αυτού η Διοίκηση της Εταιρίας:

•    Έχει υιοθετήσει τις απαιτήσεις του Διεθνούς Προτύπου ISO 9001:2008, το οποίο και εφαρμόζει σε όλες τις δραστηριότητες της που έχουν επίπτωση στην ποιότητα των υπηρεσιών της και την ικανοποίηση των πελατών της.
•    Έχει δημιουργήσει ένα πυρήνα νέων επιστημόνων, με σπουδές μεταπτυχιακού επιπέδου και αξιόλογη εμπειρία στην Ελληνική πραγματικότητα, εξειδικευμένους στους διάφορους τομείς της ενόργανης ανάλυσης, της οινολογίας και της αμπελουργίας.
•    Έχει επενδύσει και συνεχίζει να επενδύει σε εξοπλισμό και όργανα που χαρακτηρίζονται από μεγάλο βαθμό ακρίβειας, ορθότητας και ταχύτητας στις μετρήσεις.
•    Έχει δημιουργήσει άριστες συνθήκες λειτουργίας για το προσωπικό της.
•    Χρησιμοποιεί τεκμηριωμένες και ελεγχόμενες πρακτικές (μεθόδους εργαστηριακών εξετάσεων, δειγματοληψίας, αποθήκευσης και διακίνησης δειγμάτων, Σχεδιασμού Μελετών κ.λ.π.) για τις οποίες έχει εκπαιδεύσει συστηματικά όλο το προσωπικό της,
•    Διερευνά το βαθμό ικανοποίησης των πελατών από τις προσφερόμενες υπηρεσίες.
•    Θέτει μετρήσιμους αντικειμενικούς σκοπούς για την ποιότητα σε εταιρικό επίπεδο, σε λειτουργικό επίπεδο διεργασιών και υπηρεσιών. Οι στόχοι αυτοί καθιερώνονται και αξιολογούνται ως προς τον βαθμό επίτευξής τους στα πλαίσια της ανασκόπησης του Σ.Δ.Π. από την Ανώτατη Διοίκηση.
•    Παρακολουθεί, μετράει και αξιολογεί τις κρίσιμες παραμέτρους και διεργασίες ώστε να εξασφαλίζεται η ποιότητα.
•    Επιμελείται για την συνεχή επίβλεψη της ορθής λειτουργίας του Συστήματος Ποιότητας της και την ετήσια ανασκόπηση και βελτίωσή του, εξασφαλίζοντας έτσι την τεχνική αρτιότητα και επάρκεια όλων των εργασιών της.
•    Δεσμεύεται για την τήρηση του επαγγελματικού απορρήτου. Για το λόγο αυτό έχει συνταχθεί Δεσμευτικός Κώδικας Δεοντολογίας ο οποίος υπογράφεται από τα στελέχη και το προσωπικό της Εταιρίας που χειρίζονται δεδομένα των πελατών.
•    Ακολουθεί όλες τις νομοθετικές απαιτήσεις που απορρέουν από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νομοθεσία, αναφορικά με τη λειτουργία και τις δραστηριότητες της Εταιρίας.

Σύνταξη: Α. Γκουλιώτη      |      Έγκριση: Β. Μαρίνος